Bots con inteligencia artificial que responden 24/7, tu equipo humano cuando hace falta, y enrutamiento inteligente. Todo en una plataforma simple y poderosa.
Orbitall IA es una plataforma SaaS de atención al cliente omnicanal con inteligencia artificial, diseñada para empresas que atienden a sus clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web. Reúne en un solo lugar un bot con IA (basado en modelos Claude de Anthropic) que responde automáticamente 24/7, y un equipo humano de asesores con enrutamiento inteligente de conversaciones (ACD).
¿Para quién es? Para negocios y empresas medianas en Colombia y Latinoamérica que quieren automatizar su atención, vender más por WhatsApp y profesionalizar su servicio al cliente, sin la complejidad ni el costo de plataformas como Genesys o Zendesk.
¿Qué la diferencia? Un diseñador visual de flujos sin código, IA conversacional moderna, integraciones con APIs externas, campañas de WhatsApp, reportes de nivel de servicio (SLA, CSAT) y un mini-CRM — todo construido sobre Amazon Web Services con seguridad de nivel empresarial. Su lema es "Ingeniería Inteligente".
Una plataforma que reúne el bot, los asesores y los reportes en un mismo lugar.
Responde solo, 24/7, entendiendo lenguaje natural. Resuelve dudas, muestra productos y transfiere a un humano cuando es necesario. Diseñas su comportamiento sin escribir código.
WhatsApp, Instagram, Messenger y tu web en una sola bandeja. Tus asesores atienden todo desde un mismo lugar, con el historial completo de cada cliente.
Cada conversación llega al asesor correcto y menos ocupado, según colas y habilidades. La misma tecnología de los grandes contact centers, simple de usar.
Envía recordatorios, promociones y confirmaciones por WhatsApp a grupos de clientes con plantillas aprobadas. Personaliza cada mensaje desde un archivo.
Las herramientas de un contact center profesional, sin su complejidad.
Construye el bot arrastrando pasos, botones, listas e imágenes. Pruébalo en un simulador antes de publicar.
Conecta el bot con tus APIs para consultar pedidos, saldos o estados en tiempo real dentro de la conversación.
Nivel de servicio, tiempos de atención, ocupación de agentes, satisfacción (CSAT) y más, en tiempo real.
Pregunta a tus clientes cómo fue su atención al cerrar el chat y mide tu CSAT automáticamente.
Cada contacto con su historial completo en todos los canales, en una sola línea de tiempo.
Datos cifrados sobre Amazon Web Services, accesos por roles y aislamiento total entre clientes.
Una sola plataforma para todos tus canales de mensajería.
Crece sin límites. Cuando superas tu plan, el servicio nunca se detiene.
Empresas que ya atienden mejor con nosotros.
"El bot resuelve la mayoría de las consultas solo y mi equipo se enfoca en lo importante. Bajamos muchísimo el tiempo de respuesta."
"Tener WhatsApp, Instagram y la web en una sola bandeja nos cambió la operación. Todo es más ordenado y los reportes son claros."
"La implementación fue rápida y el acompañamiento excelente. En pocos días ya estábamos atendiendo con el bot."
Testimonios ilustrativos.
Déjanos tu correo y te contactamos para crear tu cuenta y acompañarte en la implementación.